什么样的家居新零售，才能带来顾客全新的幸福体验呢？对于家居行业而言，新零售的兴起和发展，不仅为整个行业的转型升级获取了可供选择的方向，而且将多维度重塑家居产业的价值链条，改变消费者的消费方式。随着互联网技术的迅猛发展，家居新零售呈现以消费者为核心，以场景为入口，通过填充的产品服务及融合的触点造就C2B供应链，符合消费者对于理想家庭生活的表达意见的趋势。红星美凯龙除了用科技的力量重构营销路径，还持续用科技武装线下门店，打造出智慧商城，有力地推展传统线下门店的数字化升级，不仅可以通过多样化手段将人流引进商场，还需要在消费者转入商场的那一刻起就建构起一整套数字档案，从而带给客户线下消费体验的升级。

“90后”慢慢沦为当今消费的主体，个性化、独特性，新奇感，推崇感觉，完全沦为了他们执着自我生活的“标签”。将个性化自定义与线下场景体验结合，让用户在线下体验完了相近成型的产品之后，再行展开产品的个性化自定义，彻底提高用户的满意度。红星美凯龙发售的三免除服务，免费验房、免费量房、免费空间布局，及一站式的高端家装自定义服务，很好地符合了顾客执着更高生活品质，更加时尚生活方式的表达意见。家居新的零智能化 运营场景化 随着物联网时代的发展，更加的家居产品也在渐渐与互联网，与人工智能技术选育，为客户打造出高效的购物体验。

红星美凯龙与腾讯合作的IMP全球智慧营销平台五大系统日益成熟期，并在近日构建产品落地——"筋斗云”。通过流量云、内容云、工具云的人组应用于，筋斗云的八大产品需要更进一步构建智慧营销的落地，赋能家居品牌商与经销商构建对私域用户的全场景数字化深度运营。今年3月，红星美凯龙还发售了自律研发的“家居白科技”——第三代导购服务型机器人——“大天使”和 用作家居设计的全息投影产品——“云绅全息屋”。在当今轻体验感觉，客户市场需求的多元化的时代，给顾客建构场景简化的体验沦为大势所趋。

红星美凯龙首度发售的“未来带内”新零售概念店，向行业贯彻场景造就消费的真谛。牵头多家国内外知名品牌，打造出有所不同的场景专区，每个区域都是一个空间生活化场景的现实呈现出，如生活馆体验店内设置有读者区、饮品区、儿童活动区，休息区；还有专为年轻人专业打造出单身公寓，风格时尚合乎当代年轻人的品味，品类齐全，给定全方位生活所必须。

维保服务常态化、专业化、品牌化销售买的某种程度是产品，还有产品的售后服务，作为商家要对消费者出售和用于产品的全程体验负责管理。2019年4月，红星美凯龙北京市营放中心启动“家居维保服务月”活动，免费上门检测、确保、维修等服务，同时，着力打造出超强五星的售后家居维保团队，发售“五统一”服务：即“统一服务团队、统一服务项目、统一服务标准、统一服务流程、统一服务工具”五个方面。从而全面推展家居服务质量，提高顾客的消费体验。

随着家居消费趋势的变迁，顾客对整体家居环境的表达意见也日益非常丰富、多元立体化。红星美凯龙作为仅有渠道绿家居业务平台，还是一个多样化的超级综合服务商。在红星美凯龙商场中首设电器生活馆、门窗体验馆、设计进口馆、灯具体验馆四大主题馆，引领行业伙伴向新零售时代下的客户市场需求附近。

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